자주 묻는 질문
접수 전에 궁금한 점을 확인하세요
지원 장비부터 제품을 보내는 방법까지, 수리 접수에 필요한 정보를 모았습니다. 개별 장비의 상태와 비용은 접수 후 점검 결과에 따라 안내합니다.
QUESTIONS & ANSWERS
수리·AS 안내
질문을 누르면 자세한 안내를 확인할 수 있습니다.
어떤 장비를 수리하나요?
바코드·라벨 프린터, 스캐너, 산업용 PDA와 라벨 디스펜서의 수리·점검을 지원합니다. Zebra, Honeywell, BRADY, 착한라벨 등 전체 브랜드는 공인 서비스센터 페이지에서 확인할 수 있습니다. 모델별 수리 가능 여부와 부품 수급은 접수 또는 상담 시 확인해 주세요. 대진코스탈 문서세단기는 톡상담으로 접수 방법을 먼저 안내받아주세요.
AS는 어떻게 접수하나요?
AS 접수 페이지에서 휴대전화 인증 후 고객정보, 반송 주소, 제품 모델과 고장 내용을 입력해 주세요. 접수 안내에 따라 제품을 보내주시면 점검 후 진행 내용을 안내합니다. 대진코스탈 문서세단기는 톡상담으로 접수 방법을 먼저 안내받아주세요.
수리할 제품은 어디로 보내나요?
우주케어로 접수한 제품은 서울시 영등포구 영신로39길 8 우주사무기 2층 고객지원실로 보내주세요. 연락처는 02-703-0332입니다. 택배비는 선불이며, 제품이 파손되지 않도록 포장해 주세요. 대진코스탈 문서세단기는 톡상담으로 접수 방법을 먼저 안내받아주세요.
제품과 함께 무엇을 보내야 하나요?
어댑터·케이블과 사용 중인 라벨·리본을 동봉해 주세요. 접수증을 인쇄해 함께 넣고, 인쇄가 어려우면 접수한 성명과 휴대전화번호를 적어 제품에 눈에 띄게 부착해 주세요. 무선 스캐너는 증상에 필요한 충전 거치대도 준비해 주세요.
점검비와 수리비는 어떻게 안내되나요?
보증기간 외 제품은 기본 점검비가 발생합니다. 프린터 헤드 등 소모성 부품은 보증기간 안이라도 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 구체적인 비용은 장비 상태를 점검한 후 안내합니다.
수리에는 얼마나 걸리나요?
고장 증상, 점검 결과와 부품 수급에 따라 달라집니다. 접수 후 안내를 확인해 주세요. 일정 관련 문의는 톡상담으로 접수번호와 함께 남겨주세요.
방문 접수와 운영시간은 어떻게 확인하나요?
방문 전 톡상담으로 운영시간과 방문 접수 가능 여부를 확인해 주세요. 제품 모델과 증상을 미리 알려주시면 상담에 도움이 됩니다.
수리 진행 상황은 어디서 확인하나요?
수리현황 조회 페이지에서 접수번호로 조회하거나 휴대전화 인증 후 접수 내역을 확인할 수 있습니다. 접수증 인쇄도 같은 페이지에서 이용할 수 있습니다.
장비를 보내기 전에 원격으로 도움을 받을 수 있나요?
드라이버, 인쇄 설정이나 PC 연결 문제는 원격지원으로 먼저 상담할 수 있습니다. 증상과 모델명, 사용 중인 프로그램을 준비해 원격지원을 신청해 주세요. 하드웨어 점검이 필요한 경우에는 AS 접수를 안내합니다.